обмен и возврат
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой.
Тем не менее, у Вас есть возможность вернуть заказ частично или полностью не позднее 14 дней со дня получения.
Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
Не подлежат возврату товары из категорий «Белье» и «Купальники», приобретенные в магазине.
Отметим, что для заказов по Москве и МО комплектацию товара необходимо проверить непосредственно при доставке, иначе мы не сможем принять от вас претензию по неполной комплектации.
Консультация менеджера по подбору размера обуви или одежды носит информационно-рекомендательный характер и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензией.
При оформлении возврата через компанию СДЭК её стоимость оплачивается клиентом.
Если пришел товар с браком или дефектом.
Порядок возврата для заказов по Москве и МО
Вернуть покупку из магазина вы можете обратившись по адресу электронной почты mlbrands@mail.ru
Свяжитесь с нами по телефону, Telegram, WhatsApp или электронной почте, которые указаны в разделе Контаты. В сообщении опишите проблему, а также приложите фотографии места дефекта. В электронном письме не забудьте указать ваш контактный телефон, он понадобиться для оперативного решения возникшей проблемы.
Выбрать удобную дату и время возврата, наш курьер приедет к вам для оформления возврата.
Обращаем внимание, что все расходы, связанные с транспортировкой товара, покупатель несет сам. Стоимость выезда курьера указана в разделе Доставка и оплата
Порядок возврата для заказов по России и странам СНГ
Связаться с нами по телефону или почте, которые указаны в разделе Контакты
Отправить посылку по адресу, указанному нашим менеджером после подтверждения возврата.
Обращаем внимание, что все расходы, связанные с транспортировкой товара, покупатель несет сам.
В течение 14 дней, с момента получения нами посылки, будет произведён обмен или возврат денежных средств.
Какие условия возврата товара?
Возврату подлежат товар в том состоянии, в котором он прибыл к вам: в упаковке, с заводскими бирками, без следов эксплуатации. Срок обращения составляет 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки.
Когда вы вернёте мне деньги?
В течение 14 рабочих дней, с момента получения нами посылки, будет произведён возврат денежных средств. Деньги вернутся на ту же карту, которой был оплачен заказ. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.
*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
Вернут ли мне деньги за обратную пересылку товара?
Мы не осуществляем возврат стоимости за обратную пересылку заказа. Все расходы, связанные с транспортировкой товара, покупатель несет сам.
Исключением являются: бракованный / дефектный товар или в случае ошибочно отправленного товара.
Могу ли я зарезервировать товар или размер, пока идёт возврат?
К сожалению, мы не резервируем товар, но вы можете оформить новый заказ, чтобы не упустить нужный размер. После получения вашего возврата, мы вернем вам деньги.